安阳睿恒数控机床股份有限公司

售后服务

售后服务

      “三包”产品从交付用户之日起算,因制造质量问题,两年内实行包修、包退、包换,终身维修;

包修范围

      1. 几何精度和工作精度超过国家精度标准允差者;
      2. 性能未达到金属切削机床通用技术要求者。

包退范围

      1. 因制造质量问题,经修理后仍达不到质量要求,用户提出退货要求时;
      2. 因制造质量问题,又无法修复,用户提出换货,但本公司又不再生产该种产品,用户提出退货要求时

包换范围

      1. 因制造质量问题,经修理后仍达不到质量要求,用户提出换货要求时;
      2. 零件、附件、配套件、工具等,因制造质量问题影响使用,用户提出换件要求时;
      3. 随机附件、工具、技术文件没有按规定配齐,或有错装、漏装,应给予补发。
      产品在用户使用过程中发生故障,在接到用户通知24小时内,由技术人员电话指导排除故障,如不能排除,我公司承诺派服务人员24小时内到达用户现场,提供服务(500公里内),并保证故障不排除,服务人员不撤离。
      我公司免费提供技术操作及简单的维修、维护培训;
      热情接待用户来访。对用户所提意见及要求尽快给予明确回复,并协助用户解决技术上的问题。

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